Ce que vous devez savoir
Voici les conditions qui encadrent nos commandes, nos paiements et la responsabilité liée au transport.
Vos commandes
Confirmation de commande
Votre commande est confirmée lorsque nous avons convenu de tous les détails, du moment de ramassage, et que le paiement est complété. Pour les grands événements réservés à l'avance, il est possible de payer 50 % au moment de la réservation et 50 % au plus tard 30 jours avant l'événement.
Dépôts
Les dépôts sont transférables et non remboursables.
Annulation
En cas d'annulation, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Il se peut que votre commande soit déjà débutée, exécutée, ou que des ingrédients aient été achetés spécifiquement pour vous. Dans certains cas, la commande sera complétée et vous pourrez la congeler pour une date ultérieure.
Un remboursement n'aurait lieu que dans le cas d'une erreur de notre part.
Responsabilité & transport
Votre responsabilité
Lorsque vous quittez avec votre commande, elle est sous votre entière responsabilité. Des supports internes sont intégrés dans les gâteaux pour assurer leur stabilité durant le transport — vous devez cependant suivre les instructions de transport fournies.
Transporter votre gâteau
Les gâteaux se transportent avec une main en dessous au centre, et avec la seconde main qui stabilise le côté de la boite.
Durant le transport en voiture, il est idéal de déposer le gâteau au sol dans la valise pour un maximum de stabilité, une alternative serait au sol, coté passagé, sans chauffage. L'air climatisé aide aussi à la préservation durant le trajet.
Conservation
Une fois à la maison, -- (Note sur la conservation)
⚠️ Avertissements importants
- Ne jamais écraser un visage dans le gâteau. Des supports et piliers sont présents à l'intérieur — ils pourraient causer des blessures.
- Informez vos invités de la présence de ces supports avant de servir.